ホスピタリティ能力の必要な10つの仕事

もしあなたが、ホスピタリティ業界に興味があるけれど何の仕事をしたらいいのかわからない時は、こちらの選択肢を参考にしてみてください。

ホスピタリティは、追求するものが多い奥深い業界です。IHSのディプロマプログラムでは、卒業時に就職準備が完璧にできるように、就業中に最高級のアカデミックで実用的なトレーニングをご提供しています。

ホテルマネージャー

ホテル、リゾート、ロッジなどの様々なオペレーション部門で働いているスタッフは、毎日、時間通りに、そして予算内で、ホテル業務のあらゆる側面が確実に行われるようにするための鍵です。

彼らはスタッフ、予算、プロセスを管理しています。彼らは基本的に彼らが働いている部門の日々の意思決定を実行する責任があります。

彼らはマネージャー、スーパーバイザー、ラインスタッフなど様々な仕事があり、規模によります。

下記は、スーパーバイザーかマネージャーの部門で働ける仕事の例の一覧です。

・フード&ドリンク

・フロントオフィス

・ゲスト関係

・セキュリティ

・ハウスキーピング

・スパマネジメント

・人事

イベントプランニング/コーディネート

本来、イベントプランナーとは、あなたに成り代わり、イベントを企画し実行するための人物のことです。

イベントプランナーは、デコレーション、イベントブース、食事などにクリエイティブな発想を持ち、家具、花、音楽、照明などの業者と良好な価格を確保することに役立ちます。

招待からDJまで様々な工程を全て管理し、法的な処理から経理のことまで全てを監督してくれます。

そのため、本当にとても忙しく、細かい作業のため、多大な忍耐と愉快なユーモアが必要となります。

シェフまたは料理教師

メインコックやシェフ見習いは、食品の安全のルールや規制を理解し、キッチンを統括しないといけません。

彼らは、基本的な料理システムを知っておく必要があり、レストランの料理を準備する方法を教えられています。

スーシェフはエグゼクティブシェフの要求にも応えるだけでなく、キッチンスタッフの他のメンバーも管理し、エグゼクティブシェフが仕事ができない場合や休暇中にシェフの代わりを担当します。

エグゼクティブシェフのアシスタントとして、スーシェフはメニューデザイン、違う種類の料理(フードタイプ)、キッチンチームの管理、クリンネスの徹底、キッチンのオーダー、材料の管理、品質が管理されるように卸し業者の管理などを任されています。

トレーニング

もしあなたが自分のスキルを他の人とシェアすることが好きなのであれば、トレーナーがぴったりの仕事でしょう。

ホテルトレーナーはホテルスタッフをトレーニングする分野ではエキスパートにならなければいけません。

そのため、その分野のトレンドや最新情報をアップデートし続け誠実なホスピタリティ資格を取得することが不可欠です。

トレーナーは、各地でスタッフをトレーニングをします。ということは、トレーニングを行うために各地のホテルを旅することが求められます。

また、トレーナーは彼ら自身のトレーニングマテリアルを書く必要があり、標準と品質保証のために随時評価されることがあります。

コンシェルジュ

コンシェルジュ(フランス後でKeys og the Keysmを意味する)は、ホテルに泊まる時に全てを任せられる人のことです。

彼または彼女は、レストランが満席の時もレストランに入れてくれ、交通手段を忘れていても用意してくれたり全てをしてくれます。

コンシェルジュは非常に用途が広いです。彼らはゲストが驚く素晴らしい経験を持っていることを保証し、多くの職務を実行します。

マーケティング、セールスとメディア

マーケティングはあらゆるビジネスの基盤の一つであり、ブランド認知を向上させるだけでなく、市場シェアを獲得し、最終的に利益を増やすのに役立ちます。

業界のペースが早いこの部門では、生まれ持った営業力が必要です。

セールス担当者は、あらゆるレベルの人とうまくやりとりでき、協力なネットワークを持ち、「取引を終える」ことができます。

マーケティングでは違う市場、様々なマーケティング・メディア、予算、そしてそれらが全て利益と市場シェア拡大のためにどのように連携しているのかを理解することが求められています。

フード&ドリンク、ケータリングマネージャー

フードやドリンク業界のスーパーバイザーやマネージャーは、計画し、実行し、ホテルやレストランなどのホスピタリティ施設に食べ物や飲み物を提供することを管理しています。

彼らは、特定の期間に必要な食べ物と飲み物の種類と量を計画し、商品が注文され、配送され、支払われていること、商品が正しく使用されていること、ホテルやレストランが食品や飲料サービスから売り上げを上げているかを確認します。

同じ原則が、外食サービスをしばしば提供するケータリング企業にも適用されます。

ソムリエ

ソムリエという言葉はフランス語で、物質を運ぶものを意味するようになりました。

そのため、ソムリエの第一の役割は、ワインを輸送し運ぶことです。

近代の食事では、ソムリエはどこにワインを保管し、回転し、いつ利用可能になるのか正確に認識するためのシステムを貯蔵庫に設置する必要があります。

ソムリエのもう一つの重要な役割は、上質なワインとメニューに載っている食べ物を組み合わせることです。

ソムリエはシニアキッチンスタッフとともに働き、様々な食事のメニューに合うワインのペアを探します。

ソムリエの役割は、お客様に教育をすることではなく(多くのお客様は教えられたいと思っていません)ワインセレクションのガイドをすることです。

ソムリエが上質なワインリストを完成した時にこの仕事の一部は果たしています。そして残りは、お客様とどのワインを選ぶか議論をすることで完成します。

財務または会計

ホテル業界の会計スタッフは、お金の入出を記録し、スプレッドシートにこれらの取引全てを記録します。

矛盾は調査され、訂正され、なぜ起こったのか報告される必要があります。

また、給与計算、債務者、債権者および財務報告を処理することもあります。

ファイナンシャルマネージャーは、お金のことに関してはホテルのトップです。

彼または彼女は、どれくらい費やし、貯金し、増やす方法を計画します。

ファイナンシャルマネージャーは、基本的にホテルまたはホスピタリティの財産を管理します。

ツアーガイド

ツアーガイドは、個人や団体を、観光地や文化体験、歴史や遺産の地をガイドし、出て来る質問にできるだけ答える人です。

観光地は、歴史的、文化的、料理や宗教的な場所、定番の観光スポットや「体験」などのことです。

ホスピタリティの仕事の名前と概要

レストラン、ホテル、他のホスピタリティ業界の仕事の名前と例

ホスピタリティ業界にはどのような仕事、求人があるでしょうか?ホスピタリティ業界は幅広いポジションがあります。

それらの多くは、サポートスタッフとして給仕し様々な形でお客様と接する仕事が含まれています。

しかし、セールス、マーケティング、アカウンティングなどのポジションでは、管理の仕事もあります。

ホスピタリティ業界のフードサービスの仕事ではまた、給仕スタッフ、食品の調理、シェフなどもあります。

最後に、ホテルマネージャー、エグゼクティブシェフなどホスピタリティ分野内のマネジメントレベルの仕事もたくさんあります。

そのため、ホスピタリティ業界の仕事は、多くの顧客とのやりとりを伴うことがあり、すなわち舞台裏の仕事とも言えます。

ホスピタリティ業界には、初心者向けの仕事もたくさんあります。しかし、マネジメントレベルの仕事から始めたり、デスクからホテルマネージャーまで登り詰めることや、皿洗いからエグゼクティブシェフにまでなることもできます。

一度ホスピタリティ業界内で仕事を経験したら、そのポジションに関連した仕事を探したくなるでしょう。

おそらく、あなたの仕事には、あなたが変えたいと思う肩書きがあるかもしれません。

ウェイトレスやベルボーイという言葉は古臭い言葉だったり、ジェンダーに基づいていると思われるかもしれません。

あなたはそれらの代わりにあなたの肩書きとして何と名前をつけますか?

あなたの専門性やリーダーシップの役割を表すネームタグには何を好みますか?

レストラン、ホテル、リゾート、その他ホスピタリティ業界のリストを参照にしてください。

それらを求人や雇用主にあなたの肩書きを変えるように働きかけることに使ってください。

最も一般的なホスピタリティの肩書き

ホスピタリティ業界で最も一般的な肩書きとそれぞれの概要のいくつかを参考にしてください。

さらに多くの情報は、労働統計局のOccupational Outlook Handbookをチェックしてみてください。

コンシェルジュ

コンシェルジュはお客様と直接接し、様々なサービスを提供します。

彼らはリエゾンとして行動し、ゲストに必要な特定のサービスを提供します。

それらのサービスは、ベビーシッターからレストランの提案やショウのチケットの予約など幅広いです。

いくつかのホテルでは、これは初心者向けの仕事です。しかしながら、幾つかの高級ホテルではコンシェルジュに数年の仕事の経験を求めているところもあります。

イベントプランナー

多くのホテルは会議室や会議から結婚式まで様々なイベントができるイベントスペースを持っています。

イベントプランナーは企業やイベントを企画する個人と仕事をし、イベントがスムーズに行われるように管理します。

エグゼクティブシェフ

レストラン付きのホテルやルームサービスは、キッチンスタッフやウェイター、キッチンマネージャーに含まれるいくつものキッチンの仕事を持っています。

一つの共通した仕事は、エグゼクティブシェフです。彼または彼女は全ての料理、スーシェフ、他のキッチンの社員を管理しています。

彼または彼女は、通常、料理を注文し、食事を計画し、台所で調理をします。

フロントデスクのスタッフ

ホテルのフロントデスクのスタッフ(フロント・エージェントとも言われます)は、全てのゲストの入り口となります。

彼らは、通常部屋のチェックインやチェックアウトを行い、質問に答えます。

フロントデスクのスタッフは高いカスタマーサービスのスキルを持ち、問題解決能力に長けていることも求められます。

ジェネラルマネージャー

ゲストサービスのスーパーバイザーやハウスキーピングのスーパーバイザー、フロントデスクのスーパーバイザー、キッチンマネーキャーなどのホスピタリティ業界のマネジメントレベルの仕事はたくさんあります。

広範囲の管理業務は、ホテルマネージャーです。

彼または彼女は、カスタマーサービスや食事、ビルの管理など全ての部署がスムーズに業務を進行できるように全てを管理しています。

彼または彼女は、スタッフを監視し、ゲストが宿泊を満足してもらうようにしています。

ハウスキーパー

ハウスキーパーは、ホテル全体の清潔さのレベルを維持する責任があります。

彼らは常に、共通エリアとホテルルームを清掃にします。彼らは、ベットメイク、洗濯をし、バスルームを掃除などをします。

あなたは頻繁に思い荷物を持ち上げ、ほぼ毎日立って仕事をするので、ハウスキーパーになることは、体力的強さとスタミナが必要です。

ポーター

ベルボーイとして知られている(古臭い言葉だと思われることもありますが)ポーターはゲストの荷物を運びます。

彼らは、ゲストの部屋まで荷物を運んだり、ゲストの宿泊が終わる日にはロビーまで荷物を運びます。

関連した仕事はバレーであり、その仕事は車の駐車や、ゲストの車を取り出すことです。

ホスピタリティの肩書きリスト

下記のリストを含むホスピタリティの肩書きの幅広いリストを参考にしてください。

これらは、一般的な肩書き、マネジメントの肩書き、および食品サービスの肩書きを含む幅広いカテゴリーに分かれています。

ホスピタリティの肩書きー一般

・バックオフィスアシスタント

・ベルアテンダント

・ベルボーイ

・ベルマン

・ベル係

・コンシェルジュ

・コンシェルジュ・エージェント

・クルーメンバー

・ホテルディレクター

・ホテルオペレーション・ディレクター

・ドライバー

・イベントプランナー

・フロントデスクスタッフ

・フロントデスク・エージェント

・フロントデスク・アシスタント

・フロントデスク・セールスとサービスアシスタント

・フロントオフィス・アソシエイト

・フロントオフィス・アテンダント

・フロントオフィス・アソシエイト

・庭師

・グリーター

・グラウンドキーパー

・グループセールスコーディネーター

・グループセールスマネージャー

・ゲストルームセールスマネージャー

・ゲストサービスアソシエイト

・ゲストサービスコーディネーター

・ゲストサービスマネージャー

・ゲストサービス代表

・ゲストサービス・スーパーバイザー

・ホテルデポジットスタッフ

・ホテルグループセールスマネージャー

・ハウスキーパー・アシスト

・ハウスキーパー・スーパーバイザー

・リードハウスキーパー

・スペシャルイベント・マネージャー

・スーパーバイザー統括

・労働者管理

・マーケティングコーディネーター

・ミーティングコーディネーター

・ミーティングコンシェルジュ

・ミーティングプランナー

・ミーティングスペシャリスト

・ミーティングマネージャー

・ミニバー・アテンダント

・ホテルの夜間受付

・ホテルの夜間スタッフ

・ポーター

・予約スタッフ

・ルームアテンダント

・ルームサービス・エージェント

・ルームサービス・ワーカー

・チームメンバー

・交通手段コーディネーター

・バレーアテンダント

・バレーパーキング係

・バレーパーキングアテンダント

・ウェディング・コーディネーター

・ウェディングセールスマネージャー

ホスピタリティマネージャーとスーパーバイザーの肩書き

・バックオフィススーパーバイザー

・コーポレートセールスマネージャー

・管理ディレクター

・マーケティングディレクター

・オペレーションディレクター

・セールスディレクター

・イベントプランナー

・イベントマネージャー

・エグゼクティブハウスキーパー

・エグゼクティブコンファレンスマネージャー

・エグゼクティブミーティングマネージャー

・フロントデスクスーパーバイザー

・ジェネラルマネージャー

・ハウスキーピングスーパーバイザー

・パブリックリレーションコーディネーター

・パブリックリレーションマネージャー

・セールスとマーケティングコーディネーター

・セールスコーディネーター

・シフトリーダー

・シフトマネージャー

ホスピタリティフードサービスの肩書き

・バックウェイター

・バンケットサーバー

・バーテンダー

・バースタッフ

・ウェイター助手

・カフェマネージャー

・ケータリングマネージャー

・ケータリングセールスマネージャー

・シェフ

・コック

・ディッシュウォッシャー

・フードアンドドリンクマネージャー

・フードラナー

・フードサーバー

・ホスト

・ホステス

・キッチンチームメンバー

・キッチンマネージャー

・レストランマネージャー

・サーバー

・ウェイトスタッフ

・ウェイター

・ウェイトレス